Todos los pedidos serán entregados a la Mensajería una vez confirmado el pago o depósito (multipack o mexpost) durante el transcurso del día hábil si es antes de las 12 del día o al día siguiente si es después de esta hora.

 Ekilibra no es responsable por las fallas de sistema que por causas de fuerza mayor tenga La Mensajería y que atrasen el registro del número de guía asignado a su pedido, pero hará todas las gestiones para que el paquete quede registrado en los siguientes dos días hábiles al depósito.

Ekilibra cumple siempre en tiempo y forma en la entrega del paquete a La Mensajería, pero no somos los operadores del servicio ni controlamos su sistema, por lo que no somos responsables por entregas tardías o fallas causadas directamente por la empresa de mensajería.  El número de guía correspondiente al paquete da acceso al rastreo del mismo en la página de la Mensajería de forma que el Usuario tenga forma de revisar tanto en internet (a través de la página web de la paquetería) como por teléfono a su centro de atención a clientes para que pueda dar seguimiento al rastreo del paquete rumbo a su destino.

 La entrega del paquete a la Mensajería se realizará única y exclusivamente cuando el costo del mismo haya sido totalmente pagado ya sea por medio de tarjeta de Crédito o Paypal o bien por depósito o transferencia  en las cuentas bancarias de Ekilibra a nombre de Teodoro Flores Urrea.  De la misma forma, es responsabilidad de nuestros clientes proveer de datos fidedignos su cuenta para que el pedido llegue con bien a su destino. (No somos responsables si el cliente otorgó una dirección incorrecta por equivocación).

 Faltantes, maltratos o siniestros por parte de La Mensajería.

 En caso de pérdida o siniestro del paquete por parte de La Mensajería, ellos responderán únicamente ante el valor contratado por el Usuario mediante levantamiento de folio y solicitud de reembolso del importe valor del paquete.  El tiempo de respuesta por parte de La Mensajería al Usuario es de 10 días hábiles, tiempo en el que la Mensajería contactará al Usuario para indicarle fecha y forma del pago correspondiente de acuerdo al valor contratado al momento de pagar el envio.

 Ekilibra no vende productos quebrados ni dañados, por lo que en el momento que se entregan los productos a La Mensajería se elimina completa y absoluta responsabilidad sobre el buen o mal trato que La Mensajería le dé al paquete.  El paquete irá resguardado con papel burbuja de alta contención y con etiqueta con leyenda frágil siempre y cuando se trate de productos de vidrio o de empleo delicado para evitar al máximo que los productos puedan sufrir algún daño.